Come faccio a vedere la risposta di un ticket? E come posso rispondere?

Buongiorno

 

quando riceve la notifica di un ticket sulla sua posta (quella che lei ha inserito nel ticket)

 

- NON deve rispondere alla mail di notifica, in quanto si tratta di un robot, cioè di una risposta automatica. Infatti c'è scritto più sotto noreply.

 

- deve INVECE cliccare su il link nel corpo della mail.

   Verrà così indirizzata, automaticamente, alla pagina del suo ticket dove potrà aggiungere eventuali    note, feedback, aggiunte....